Des callbots qui gèrent vos appels entrants et sortants
Chaque appel qui sonne dans le vide est une occasion perdue. Un callbot IA de MarketerZ répond à vos appels entrants et sortants, prend rendez-vous et relance vos clients, sans file d'attente ni horaires limités.
Le problème des appels non décrochés
Un téléphone qui sonne dans le vide, c'est un client qui raccroche et appelle ailleurs. Beaucoup de TPE, PME et ETI perdent des rendez-vous, des relances ou des ventes simplement parce que personne n'a pu décrocher à temps.
Vos équipes passent aussi beaucoup de temps sur des appels répétitifs : prise de rendez-vous, confirmation d'informations, relances de factures. Ce temps n'est plus disponible pour les dossiers qui ont vraiment besoin d'un humain.
- Appels manqués en dehors des heures de bureau
- Standard saturé aux heures de pointe
- Temps d'équipe mobilisé sur des tâches répétitives à faible valeur ajoutée
Ce que fait votre callbot IA au quotidien
Votre callbot IA se comporte comme un interlocuteur supplémentaire, disponible à tout moment. Il traite aussi bien les appels que vous recevez que ceux que vous devez passer.
En appel entrant, il répond aux demandes courantes : horaires, tarifs, disponibilités, prise de rendez-vous. En appel sortant, il confirme des rendez-vous, relance des factures ou mène des enquêtes de satisfaction. Comme nos assistants virtuels IA, il reste ancré dans les informations que vous lui donnez, sans improviser.
- Prise de rendez-vous automatisée et confirmation
- Relance de factures et suivi de paiement
- Enquêtes de satisfaction et qualification de leads
- Réponses aux questions fréquentes (horaires, tarifs, disponibilités)
Une voix naturelle, en français et au-delà
Votre callbot IA parle un français naturel, sans phrasé robotique. Il s'appuie sur la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre une demande formulée avec ses propres mots, pas seulement des phrases toutes faites.
Quand une demande n'est pas claire, il pose une question de clarification, comme le ferait un conseiller. Le français reste la langue de référence, et le callbot peut aussi être configuré dans d'autres langues si votre clientèle en a besoin.
Rendez-vous synchronisés avec votre agenda
Votre callbot propose des créneaux disponibles, prend le rendez-vous et l'inscrit directement dans votre agenda. Vous n'avez plus besoin de ressaisir l'information ni de vérifier les doublons.
La synchronisation fonctionne avec Google Calendar ou avec votre outil interne de planification. Elle s'intègre aussi aux automatisations plus larges que nous mettons en place : découvrez notre service d'automatisation et d'orchestration pour relier l'agenda à votre CRM ou à votre facturation.
Relances, enquêtes, mise à jour du CRM
En appel sortant, votre callbot relance les factures impayées, mène des enquêtes de satisfaction ou met à jour les informations de vos clients. Chaque échange est retranscrit, ce qui vous évite une nouvelle saisie manuelle.
Les données collectées pendant l'appel (nom, adresse, email, réponse à une relance) sont transmises directement dans votre CRM. Vous gardez une vision à jour de vos contacts, sans mobiliser vos équipes sur des appels répétitifs.
Redirection vers un humain quand il le faut
Un callbot IA ne cherche pas à remplacer vos équipes sur les sujets délicats. Quand une demande sort de son périmètre ou qu'un client souhaite parler à quelqu'un, il transfère l'appel vers un collaborateur humain, avec le contexte de la conversation.
Cette mise en relation avec un humain reste la règle par défaut dès qu'un doute existe. Vos équipes ne perdent pas de temps à comprendre la demande : elles reprennent la conversation là où le callbot s'est arrêté.
Sous le capot
Nous connectons votre callbot à une ligne téléphonique française, puis nous configurons ses scénarios selon vos besoins : prise de rendez-vous, relance, enquête, ou combinaison des trois. La mise en service prend quelques semaines, selon la complexité des scénarios.
La facturation se fait au volume d'appels traités, sans infrastructure complexe à installer de votre côté. Vous suivez les appels et les transcriptions depuis une interface de gestion simple, sans compétence technique requise.
Comme l'ensemble de nos solutions, votre callbot respecte les exigences du RGPD : anonymisation possible des échanges, contrôles d'accès et hébergement sécurisé, au choix dans le cloud ou sur vos propres serveurs. Retrouvez le détail de nos engagements sur la page Sécurité et conformité.
Questions fréquentes
Un assistant virtuel (chatbot) échange par texte, sur votre site ou sur des messageries comme WhatsApp. Un callbot gère les appels téléphoniques, avec une voix et de la reconnaissance vocale. Les deux peuvent fonctionner ensemble et partager la même base de connaissances.
Oui. Le français reste la langue de référence, mais le callbot peut être configuré dans d'autres langues selon votre clientèle. Chaque langue est paramétrée avec ses propres scénarios.
Il se synchronise avec Google Calendar ou avec votre outil interne pour la prise de rendez-vous. Les informations collectées pendant l'appel sont transmises à votre CRM, sans ressaisie manuelle.
La facturation se fait au volume d'appels traités, en complément des frais de mise en place. Le tarif exact dépend de vos scénarios et de votre volume d'appels ; il est établi sur devis.
Prêt à ne plus manquer un appel ?
Parlons de vos scénarios d'appels lors d'une consultation gratuite de 30 minutes. Nous vous montrons comment un callbot IA peut s'intégrer à votre agenda et à votre CRM.
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