Développement d’assistants IA (Chatbots) : des solutions accessibles à tous les budgets
Des chatbots performants, même avec un budget serré
Chez Marketerz, nous croyons que la puissance de l’IA doit être accessible à toutes les entreprises, y compris les plus petites. C’est pourquoi nous proposons des assistants virtuels (chatbots) capables d’améliorer votre relation client sans exiger des budgets exorbitants. Vous bénéficiez d’une solution fiable, personnalisée et évolutive, adaptée aux TPE et PME.
Une intégration fluide sur tous vos canaux
Notre approche consiste à rendre vos chatbots disponibles là où vos clients se trouvent :
- Site web : pour offrir une assistance immédiate à vos visiteurs.
- WhatsApp : communiquez avec vos prospects de manière simple et informelle.
- Telegram : touchez une communauté grandissante, sensible aux outils modernes.
- Facebook Messenger et Instagram : favorisez l’échange direct sur les réseaux sociaux.
Objectif : créer une expérience client unifiée et réactive, peu importe la plateforme.
L’offre basique : un chatbot FAQ ancré dans VOS contenus
Notre formule d’entrée de gamme met l’accent sur la confiance et la pertinence des réponses.
Notre différence :
- Véritable conversation en langage naturel : Votre chatbot interagit comme un humain, posant des questions de précision à vos clients avant de répondre.
- Étapes de validation multiples : Pour éviter toute réponse inexacte ou “hallucination”, nous avons instauré un mécanisme de contrôle à chaque étape.
- Fini les parcours à base de boutons : Contrairement aux anciens chatbots limités à des menus figés, nos assistants virtuels engagent un véritable dialogue, rendant l’échange plus fluide et plus humain.
Grâce à ces approches, vous offrez à vos clients un chatbot FAQ personnalisé, qui s’appuie exclusivement sur les informations de votre site web, de vos fichiers ou de vos bases de données. Vous restez en pleine maîtrise du contenu, tout en garantissant une expérience client de haute qualité.
Des possibilités d’évolution infinies
Vous souhaitez aller plus loin ? Sur la base de ce chatbot FAQ, nous pouvons ajouter des fonctionnalités avancées pour qu’il devienne un véritable atout stratégique :
- Tâches complexes : intégrations avec vos logiciels de facturation, CRM ou ERP, prise de rendez-vous, génération de devis, etc.
- Automatisations et APIs sur mesure : envoi d’emails automatisés, notifications SMS, synchronisation avec un outil de gestion de projets, etc.
- Analyse et reporting avancés : suivez l’évolution des performances, identifiez les questions récurrentes, optimisez vos processus.
Des assistants virtuels vraiment intelligents
Nos chatbots dépassent le stade de la simple automatisation :
- Disponibilité totale : 24h/24, 7j/7, ils prennent le relais de vos équipes et offrent un service client ininterrompu.
- Personnalisation : ils s’adressent à chaque client par son nom et proposent des réponses adaptées à son profil.
- Apprentissage continu : grâce à l’IA, ils s’améliorent au fil du temps, fournissant des réponses de plus en plus fines et précises.
Conformité RGPD et protection des données
Nous accordons une importance primordiale à la sécurité et à la confidentialité de vos informations. Dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour traiter chaque information avec la plus grande diligence.
Collecte et anonymisation des données
- Les conversations sont anonymisées afin de protéger toute information personnelle susceptible d’y apparaître.
- Les éventuelles données sensibles ou personnelles sont traitées avec le plus haut niveau de protection.
- Les échanges sont conservés pendant un délai raisonnable et uniquement pour détecter d’éventuelles anomalies dans les réponses. Une fois ce délai passé, les conversations sont supprimées.
- En aucun cas, ces données ne sont utilisées pour entraîner nos modèles d’IA.
Respect des droits des utilisateurs
Conformément aux dispositions du RGPD, vos clients (ou utilisateurs finaux) bénéficient de droits fondamentaux quant à leurs données personnelles. À tout moment, ils peuvent notamment :
- Consulter les informations les concernant,
- Demander leur rectification ou leur suppression,
- S’opposer à leur traitement pour des raisons légitimes.
Nous veillons à mettre en place les mécanismes nécessaires pour leur permettre d’exercer ces droits aisément, tout en assurant la protection de leur vie privée.
Sécurisation technique et hébergement européen
- Nous utilisons des méthodes de cryptage, des contrôles d’accès et un hébergement conforme aux standards européens en matière de sécurité.
- Seules les personnes dûment autorisées peuvent accéder à vos données, garantissant ainsi leur intégrité et leur confidentialité.
L’expertise Marketerz à votre service
Notre équipe d’experts en IA vous accompagne à chaque étape :
- Diagnostic de vos besoins et définition du périmètre fonctionnel.
- Conception de votre chatbot FAQ, basé sur vos contenus.
- Personnalisation pour s’intégrer à vos canaux de communication (site, réseaux sociaux, messageries).
- Suivi des performances et évolution du chatbot selon vos ambitions.
Grâce à notre savoir-faire, vous pouvez optimiser vos coûts et vous concentrer sur ce qui compte le plus : développer votre activité et satisfaire vos clients.
Passez à l’action !
Offrez à vos clients un chatbot IA performant, personnalisable et évolutif, sans exploser votre budget.
Contactez-nous dès maintenant pour construire ensemble l’assistant virtuel qui transformera votre expérience client et fera entrer votre entreprise dans l’ère de l’IA.
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